Envios y preparacion de pedidos

1. Preparacion del pedido

Tras confirmar el pago, el pedido pasa a preparacion interna. Como referencia operativa, la preparacion suele completarse entre 24 y 72 horas laborables, salvo picos de demanda o revisiones de pago.

Estado habitual del flujo: paid -> preparing -> shipped -> delivered.

2. Plazos de envio

Los plazos son orientativos y dependen del producto y destino. En cada pedido se muestra un plazo estimado de envio para ayudarte a planificar la entrega.

Los fines de semana, festivos y situaciones logisticas externas pueden ampliar los tiempos.

3. Coste de envio

Actualmente el checkout muestra un total unico de pedido con la informacion de precio disponible en ese momento. Si en el futuro se aplican costes de envio separados, se mostraran antes de confirmar el pago.

4. Seguimiento

Cuando el pedido se marca como enviado, podras ver en tu detalle de pedido el transportista, el codigo de seguimiento y, si esta disponible, el enlace directo de tracking.

Si aun no aparece tracking, significa que el envio sigue en preparacion o pendiente de confirmacion por el transportista.

5. Incidencias de transporte

Si recibes el paquete con danos visibles o falta de contenido, deja constancia con fotos y notificalo a soporte lo antes posible para poder abrir una revision operativa.